プライバシーポリシー

合同会社ありまつ中心家守会社（以下「弊社」といいます。）は、お客様（以下「ユーザー」といいます。）の個人情報の保護について非常に重要なものと認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の定める個人情報を、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って、適切に取得し、適切な取り扱い及び保護に努めるものといたします。

第1条（総則）

弊社は、弊社が運営提供するサービス（以下「弊社サービス」といいます。）を通して、お客様の個人情報（個人情報保護法第2条第1項に定義される個人情報を意味します。以下同じ。）を適正な手段により取得いたします。なお、お客様は、本ポリシーに従った個人情報の取得及び取扱いに同意できない場合、弊社サービスを利用することはできません。弊社サービスを利用したお客様は、本ポリシーに同意したものとみなします。

第2条（弊社が取得する情報及びその取得方法）

1. 弊社は、弊社サービスにおいて、以下に定めるとおり、個人情報（個人情報保護法第2条第1項により定義された「個人情報」をいい、以下同様とします。）を含むユーザー情報を取得します。

   • ユーザーにご提供いただく情報
     弊社は、ユーザーの氏名、電話番号、メールアドレス、公式LINEのアカウントの情報（ユーザーID・表示名）など、予約と利用に必要な情報を取得します。クレジットカードの番号は決済代行会社（Stripe）が取り扱い、弊社は保持しません。
   • 本サービスのご利用時に弊社が収集する情報
     • 端末情報
       弊社は、ユーザーが端末又は携帯端末上で弊社のサービスを利用する場合、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、ユーザーが使用する端末固有の情報（端末固有のID等の個体識別情報等）を収集することがあります。
     • ログ情報及び行動履歴情報
       弊社は、本サービスの維持及び改善、又は不正行為防止のため、本サービスの利用時に自動で生成、保存されるIP アドレス、ユーザーからのリクエスト日時、サービス内での操作履歴の情報を収集することがあります。
     • Cookie及び匿名ID
       弊社は、本サービスにおいて、「Cookie（クッキー）」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサーバがユーザーのコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、ユーザーのコンピュータを識別することはできますが、ユーザー個人を識別することはできません。なお、電子端末上の設定の変更によりCookieの機能を無効にすることはできますが、本サービスの全部又は一部が利用できなくなる場合があります。
       弊社のウェブサイトでは、利用状況を把握してサービスを改善するため、Google LLC の Google アナリティクスを使っています。Google アナリティクスは Cookie を使い、個人を特定しない形でアクセスの情報を集めます。データの扱いは、Google のサイトでの説明をご覧ください。
     • 位置情報
       弊社は、情報端末から送信される位置情報を取得する場合があります。なお、情報端末上の設定の変更により位置情報の送信を停止することができますが、本サービスの一部を利用できなくなる場合があります。
     • 支払いに関する情報
       お客様が本サービス内で商品を購入する場合、弊社は決済処理に必要な支払情報を取得します。第三者の決済業者がお客様の購入を処理する場合は、お客様から決済サービス会社に提供された請求情報・支払情報を弊社が取得する場合があります。
2. 弊社は、ユーザー情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正に取得します。また、弊社は、ユーザーが本サービスを利用することによる取得以外の方法でユーザー情報を取得する場合には、事前にその利用目的を通知又は公表します。

第3条（利用目的）

1. 弊社は、弊社サービスの利用を通じて取得したユーザー情報を、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。ユーザーご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
   • 予約の受付、確認、変更、キャンセルの手続きのため
   • 利用料金の決済と返金のため
   • 入室用のパスコードの送付と、利用日の前後の連絡のため
   • 見学の日程の調整と案内のため
   • 利用報告や衛生管理の記録を受け付けるため
   • お問い合わせに回答するため
   • 催しやサービスについてお知らせするため
   • 利用状況を分析し、サービスを改善するため
   • 利用規約に違反する行為や不正な利用に対応するため
2. 弊社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、弊社が別途定める方法により、ユーザーに通知又は公表します。

第4条（第三者提供）

1. 弊社は、ユーザー情報のうち、個人情報については、第3条及び以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。

   • ユーザーの同意を得た場合
   • 法令に基づく場合
   • 本サービスの利用上、ユーザーが他人の利益を害し若しくは公序良俗に反する行為その他本サービスの利用規約に違反する行為を行い又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合
   • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりユーザーの個人情報を含む事業の承継がなされる場合
2. 弊社は、弊社サービスを提供する事業者（以下「提携パートナー」といいます。）に対し、ユーザーに提携サービスを提供するため、ユーザーの同意を得た上、個人情報を含むユーザー情報を提供することができるものとします。

第5条（個人情報の取扱いの委託）

弊社は、ユーザーから取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託（個人情報を含む情報の管理を事業者に委託する場合などをいいます。）することがあります。この場合、弊社は、当該委託先との間で本ポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第6条（共同利用）

弊社は、提携パートナーその他第三者との間で、提携サービスの提供等に必要な範囲において、ユーザーから取得した個人情報を共同利用することがあります。この場合、弊社は、あらかじめ、当該第三者の名称、共同利用目的、共同利用する情報の種類を公表するものとします。

第7条（安全管理体制）

1. 弊社は、ユーザー情報の漏洩、滅失又は毀損の防止その他のユーザー情報の保護のため、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセス権限保有者の必要最小限度の限定、アクセスログの記録、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、ユーザー情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
2. 弊社は、ユーザー情報管理責任者を定め、ユーザー情報の適正な管理及び継続的な改善を実施します。

第8条（個人情報に関するユーザーの開示・訂正等の権利）

ユーザーより、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除・利用停止等の申請があった場合、ご本人確認をした上で、当該お客様に対し個人情報保護法の定めに従い、応対いたします。但し、個人情報保護法その他の法令により弊社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、当該申請に際し発生した通信費、交通費、及びご本人確認の際にご用意いただく資料等に関する費用につきましては、全てお客様のご負担とさせていただきます。

第9条（本ポリシーの変更）

1. 弊社は、ユーザー情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、随時本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーについては、本サービス上又は弊社の運営するウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途弊社が定める方法により、ユーザーの同意を取得します。

第10条（お問い合わせ）

弊社のユーザー情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他ユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記のメール、または公式LINEのトークでご連絡ください。

2020年6月12日 制定
2021年2月4日 改定
2026年11月1日 改定